Configuración de envíos

Aumentar texto Reducir texto

Shipping Garantizar una buena gestión de los envíos, podrá hacerle ganar muchos clientes y también la fidelidad de los mismos. Sus clientes valorarán mucho los tiempos de entrega de los productos. Actualmente existen muchos métodos de envíos y empresas de mensajería con gastos de envío diferentes.

Lo más común es hacer el uso de un servicio de mensajería, aunque si cuenta con una tienda física o almacen, también puede ofrecer a sus clientes la recogida personal. También existen casos en los que a nivel local la distribución de sus productos podrá hacerla usted mismo.

Los gastos de envío se pueden cobrar como parte del producto pero también se pueden establecer por separado. Con que.tienda, los gastos de envío son calculados de acuerdo a los 4 parámetros siguientes:

El peso total de la cesta de la compra
El país de destino
La ciudad de destino, provincia o regiones geográficas o comunidades autónomas
El proveedor de mensajería utilizado y el métdodo de envío

Puede configurar los gastos de envío en Configuración > Gastos de envío.

Si la opción gastos de envío no aparece en el menú, debe ajustar primero el nivel de usuario a avanzado, para hacerlo vaya a Configuración > Nivel de experiencia del usuario.

Shipping options

Añadir gastos de envío

Puede añadir varios gastos de envío, por ejemplo: según el rango de peso, según el país de destino, región geográfica o según el método de envío.

País: Internacional: seleccione esta opción si desea realizar envíos a nivel internacional sin diferenciar los costes por países. También puede configurar costes de envíos para determinados países y el resto englobarlos en “Internacional”.
País: seleccione el nombre de un país y configures los costes de envío para el mismo. Utilice esta opción para configurar los costes de envíos por países. Sus cliente podrán seleccionar su país dentro del listado de países que usted configure previamente.
Ciudad: Puede establecer un coste de envío separado por comunidades, provincias o ciudades. Esto le será muy útil si sólo vende a nivel local o dentro de un mismo país, o si quiere proporcionar envíos gratis a sus clientes más cercanos. En esta opción debe ingresar el código postal de la ciudad. No utilice esta opción si ha seleccionado como país “Internacional".
Método de envío: Aquí se estable el título del método de envío que el cliente podrá seleccionar al finalizar su compra. Puede seleccionar uno de los títulos que les mostramos por defecto o personalizarlos usted mismo, nuestro software le permite configurar hasta cinco puntos de recogida.

Al configurar el método de envío "Recogida en tienda", es aconsejable seleccionar como país "Internacional" y no rellenar el campo ciudad. De esta forma, todos los clientes, ya sean españoles o extranjeros podrán optar por esta opción si se encuentran cerca de su tienda física.
Comentarios: En este campo puede escribir por ejemplo la dirección del punto de recogida.
Peso: Seleccione como quiere introducir el peso de los productos, en kilogramos o en gramos. Por defecto, los pesos siempre se muestran en la unidad base del Sistema Internacional de Unidades (SI), kilogramos (kg).
Peso: Mín: Se refiere al peso mínimo necesario para el coste de envío, el valor estándar es 0.
Peso: Máx: El peso máximo permitido para el coste de envío. Si no hay un máximo, el valor por defecto es 100000. (Salvo que usted se esté planteando vender montañas)
Precio: El precio o la tarifa de los gastos de envío. Puede utilizar las mismas tarifas de sus proveedor de mensajería, o puede establecer sus propias tarifas. Para mostrar el formato correcto de los valores que ha de introducir en este campo, verá que el precio está relleno con el valor € 0.00, no olvide cambiar este valor según sus propios gastos de envío.

Para la opción Recogida en tienda, aconsejamos configurar el precio/tarifa en 0.00.

El precio de los gastos de envío debe incluir el IVA. En las facturas con IVA mixto, los gastos de envío se calcularán automáticamente con el tipo de IVA más bajo.

Para añadir el gasto de envío configurado haga clic en Guardar. Repita este proceso para agregar costes de envíos por países, por métodos de envío o por rangos de peso.

Cuando los precios del envío hayan sido calculados por el software, se mostrará de primero a su cliente el método de envío con el coste más barato.

Pruebe siempre las configuraciones que haga realizando un auto-pedido de prueba.
Puede eliminar los pedidos de prueba a través de Gestión > Pedidos.

Regiones geográficas o comunidades

Como explicamos en el campo Ciudad, se puede establecer un coste de envío para cada comunidad autónoma o provincia. Introduzca las comunidades autónomas y las provincias exactamente como explicamos en el campo Ciudad.

Provincias en Bélgica

Brussels Hoofdstedelijk Gewest, Provincie Waals-Brabant, Provincie Vlaams-Brabant, Provincie Antwerpen, Provincie Limburg, Provincie Luik, Provincie Namen, Provincie Henegouwen, Provincie Luxemburg, Provincie West-Vlaanderen, Provincie Oost-Vlaanderen.

Departamentos en Francia

Ain, Aisne, Allier, Alpes-de-Haute-Provence, Hautes-Alpes, Alpes-Maritimes, Ardèche, Ardennes, Ariège, Aube, Aude, Aveyron, Bouches-du-Rhône, Calvados, Cantal, Charente, Charente-Maritime, Cher, Corrèze, Corse-du-Sud, Haute-Corse, Côte-d'Or, Côtes-d'Armor, Creuse, Dordogne, Doubs, Drôme, Eure, Eure-et-Loir, Finistère, Gard, Haute-Garonne, Gers, Gironde, Hérault, Ille-et-Vilaine, Indre, Indre-et-Loire, Isère, Jura, Landes, Loir-et-Cher, Loire, Haute-Loire, Loire-Atlantique, Loiret, Lot, Lot-et-Garonne, Lozère, Maine-et-Loire, Manche, Marne, Haute-Marne, Mayenne, Meurthe-et-Moselle, Meuse, Morbihan, Moselle, Nièvre, Nord, Oise, Orne, Pas-de-Calais, Puy-de-Dôme, Pyrénées-Atlantiques, Hautes-Pyrénées, Pyrénées-Orientales, Bas-Rhin, Haut-Rhin, Rhône, Lyon Metropolis, Haute-Saône, Saône-et-Loire, Sarthe, Savoie, Haute-Savoie, Paris, Seine-Maritime, Seine-et-Marne, Yvelines, Deux-Sèvres, Somme, Tarn, Tarn-et-Garonne, Var, Vaucluse, Vendée, Vienne, Haute-Vienne, Vosges, Yonne, Territoire de Belfort, Essonne, Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne, Val-d'Oise, Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte

Regiones de envío en España

Islas Baleares

Editar o eliminar una configuración de gastos de envío

Delete Edit El listado de todas las configuraciones de gastos de envíos podrá visualizarlo en Configuración > Gastos de Envío.

Met de icoontjes kunt u een verzendkost aanpassen of verwijderen.

Proveedores de servicios de mensajería

Kiala Bpack

Puede instalar las aplicaciones de sus proveedores de mensajería. De esta manera sus clientes podrán elegir por ejemplo el punto de recogida de su envío. Para realizar la instalación de las App de los diferentes proveedores realice los siguientes pasos:

Primero establezca sus métodos de envío y los gastos de envío
Descargue la aplicación de su proveedor desde la AppWebshop.com
Instale la aplicación en su tienda
Conecte el método de envío deseado con el provedoor de servicios de mensajería

Gastos de envío gratis. Descuentos y recargos

Con el Módulo de descuentos y recargos, podrá ofrecer envíos gratis o realizar descuentos a sus clientes si se cumplen las condiciones que usted predefina. También podrá establecer cargos extras si sus clientes compran grandes volúmenes de determinado producto, o podrá añadir un recargo dependiendo del país de su cliente, etcétera.

Algunos ejemplos:

Envío gratis, para compras superiores a € 50
Envío gratis a Francia si el cliente compra al menos 5 productos
Envío gratis para los clientes que formen parte del grupo "Clientes Premium"

Posibles problemas

Mi cliente no puede seleccionar un método de envío: Esto puede deberse a que antes de que el cliente pueda ver el método de envío han de cumplirse ciertas condiciones. Por ejemplo, el cliente debe seleccionar el país de destino o ingresar su código postal. Sólo cuando estas condiciones sean satisfechas el software mostrará los métodos de envío disponibles para que el cliente seleccione cual quiere utilizar.

Asegúrese de que hay un coste de envío fijado para el peso total de la cesta de la compra.

Por ejemplo, si usted tiene una configuración de gastos de envío para los rangos de peso entre 0 kg y 5 kg. Pero hay un pedido cuya suma total en la cesta de la compra es 8Kg de peso, en este caso, su cliente no verá ningún método de envío disponible para su pedido, por tanto el sistema no le permitirá realizarlo. Debe configurar un gasto de envío para los rangos de peso entre 5kg y 99999Kg.
Recibí un pedido pero los gastos de envío se calcularon incorrectamente: Por lo general si esto sucede es porque ha configurado mal el gasto de envío. Para comprobarlo y corregirlo si fuera necesario, debe hacerse a usted mismo un pedido, igual al pedido que le ha llegado con los gastos de envío mal calculados. Vea cómo se calculan los gastos de envío en su autopedido. Si vuelve a salir el error, vaya a la interfaz de configuración del gasto de envío y editelo haciendo clic en el ícono correspondiente que encontrará a la derecha del mismo.

Página siguiente: Configuración de descuentos y recargos

Wiki de inicio

Wiki

Preguntas frecuentes Contacto