Métodos de pago y proveedores de servicios de pago

Payment icon Con que.tienda puede ofrecer todos los métodos de pago y opciones de pago común.

El mundo de los pagos online es muy amplio y complejo. Una de las cosas que más preocupa a los compradores online es tener seguridad garantizada al realizar el pago de su compra, muchos temen dar su número de tarjeta de crédito o datos personales por miedo a que otros puedan utilizar esa información sin su consentimiento. En este capítulo explicaremos de forma clara las opciones de las que disponemos y usted podrá escoger la que estime más conveniente para su negocio.

Métodos de pago: Los métodos de pagos son las formas de pago con las que cuenta el cliente para abonar el importe de la factura por la compra realizada. Un ejemplo de esos métodos es transferencia bancaria etcétera, Bitcoin o tarjeta de crédito.
Proveedor de Servicios de Pago: Un Proveedor de Servicios de Pago, es una empresa que media entre el comerciante web y los bancos; su función es procesar los pagos online. Los PSP tienen conexiones con pasarelas de varios bancos, por tanto pueden ofrecer métodos de pago propios del entorno del vendedor así como cualquier otro que este precise. Permitiendo al vendedor ofrecer varios métodos de pago sin tener que negociar varias conexiones con distintos suministradores. Un PSP viene a ser como el terminal de pago en un restaurante, con la diferencia de que un PSP es un terminal virtual. Los PSP son herramientas que reducen el riesgo de fraude y aumentan la satisfacción de los clientes. Usted sólo debe crearse una cuenta con el PSP y este recibirá el dinero por y para usted.

Para acceder a esta funcionalidad vaya al menú Configuración > Métodos de pago.

Si no se muestran en el menú todos los métodos de pago, es porque primero deberá cambiar el nivel de usuario a Avanzado. Para hacerlo haga clic en Configuración > Nivel de experiencia del usuario > Avanzado.

Métodos de pago

Métodos de Pago		Descripción
	Visa	Visa es un método de pago disponible en todo el mundo y a su vez uno de los más utilizados para los pagos online. ¡Por eso, permitir pagar en su tienda con tarjeta de crédito/débito es casi una necesidad absoluta!
	MasterCard	MasterCard también es un método de pago disponible en todo el mundo y otro de los más utilizados para los pagos online. Igual que el método anterior, es una necesidad ofrecerlo en su tienda online.
	Transferencia Bancaria	Una transferencia bancaria es un movimiento de fondos desde la cuenta del comprador hacia la cuenta del vendedor. Generalmente el vendedor facilita a su cliente su número de cuenta una vez que este ha realizado una compra en la tienda online. Este método de pago sigue siendo muy utilizado porque aún muchas personas desconfían de introducir sus datos bancarios en Internet.
	PayPal	Paypal gestiona al instante las operaciones entre su cliente y usted. El servicio es gratuito, aunque para utilizar este método de pago tanto usted como su cliente deberán tener creada una cuenta en PayPal. Para pagar, el cliente sólo deberá introducir su correo electrónico y su contraseña.
	Pago contra-reembolso	Con este método de pago el cliente abonará el coste de su pedido (incluido los gastos de envíos y los recargos por escoger esta modalidad de pago), directamente a la persona (el transportista) que le haga la entrega de dicho pedido. El transportista no podrá hacer la entrega del pedido sin que se haya realizado el pago. En este caso compruebe que tiene un método de envío "Entrega contra-reembolso".
	Pago al recoger en tienda	Este es un método de pago interesante si cuentas con una tienda física (almacén o local), que te permita brindar el servicio. Es muy similar al pago contra-reembolso con la diferencia de que el cliente pagará y recogerá el producto directamente en tu tienda física. Generalmente este método de pago se ofrece sin costes añadidos. En este caso, comprueba que tienes configurado un método de envío "Recogida en tienda".
	Bitcoin	Sus clientes pueden pagar con Bitcoins. Bitcoins es un método de pago disponible en todo el mundo.
	Pago sobre factura	Permite al cliente pagar después de haber recibido la factura de su pedido.
	Pago fraccionado / Pago sobre factura	Klarna es una solución que pretende hacer la compra y la venta online más segura. Permite a los clientes comprar sin necesidad de pagar hasta que reciben el producto y a la vez asegura el cobro al vendedor. De momento este sistema opera mayormente en el norte de Europa.
	BanContact / MisterCash	Esta forma de pago se utiliza principalmente en Bélgica, aunque no es el método de pago más utilizado. El BanContact de Bélgica es más pequeño que el sistema de pago holandés iDEAL.
	Giropay	Giropay es un sistema de pago por Internet en Alemania, basado en la banca online.
	iDEAL	iDEAL es un método de pago que permite a sus clientes pagar directamente online a través de un banco holandés. Recomendamos este método de pago si vende con frecuencia a clientes holandeses.
	Maestro	Maestro es una tarjeta internacional con más de 250 millones de usuarios en Europa.
	Sofortbanking	Es un nuevo método de pago desarrollado específicamente para los pagos online en Europa. Sofortbanking es muy popular en Alemania.

Proveedores de Servicios de Pago

que.tienda separa los métodos de pago de los proveedores de servicios de pago. Esto le permitirá tener un proveedor de servicios de pago para cada método de pago. En algunas situaciones esto puede resultar más económico.

Proveedor de Servicios de Pago	Método de Pago	Pago Directo	Precios
Su entidad bancaria	Transferencia bancaria (el cliente realiza una transferencia a su cuenta bancaria)	1-5 días laborables	Gratis
Bitcoin	El cliente paga con su monedero Bitcoin personal o desde su smartphone	Sí	Gratis
Klarna	Pago sobre factura, Pago fraccionado	Sí	Cuota de alta Cuota mensual Coste por transacción Coste por facturación Ver precios
Mollie	Credit card, SOFORT Banking, iDEAL, Bancontact/Mister Cash, Bank transfer, PayPal, Bitcoin	Sí	Coste por transacción Ver precios
PayPal	MasterCard, American Express, Visa en het PayPal saldo	Sí	Coste por transacción Ver precios
Sofortbanking	Sofortbanking, iDEAL	Sí	Cuota de alta Coste por transacción Ver precios
TargetPay	Bancontact / MisterCash, iDEAL, Sofortbanking	Sí	Coste por transacción Ver precios

Ver todos los proveedores de pago

¿Cómo configurar las opciones de pago en mi tienda?

Configuración Fácil

Para hacer una conexión con sus proveedores de servicios de pago vaya a Configuración > Métodos de Pago > Fácil. Seleccione la opción que más se ajuste a sus necesidades. Nosotros recomendamos esté método.

Con la mayoría de proveedores de servicios de pago es obligatorio identificarse. Sólo podrá recibir pagos cuando haya confirmado su cuenta.

Configuración Avanzada

Instale la App del proveedor de servicios de pago desde la tienda de aplicaciones App Webshop
Introduzca los datos que se le soliciten para poder realizar la conexión con el proveedor de servicios de pago
Escoja los métodos de pago que desea conectar
A modo de prueba hágase usted mismo un pedido en su tienda y vea si la conexión funciona correctamente

La instalación de aplicaciones en que.tienda es fácil. Lo puede hacer cualquier tipo de usuario ya que no se precisa de conocimientos técnicos. Sólo debe seguir las instrucciones de instalación que encontrara en la tienda de aplicaciones App Webshop.

La creación de una cuenta con el proveedor de servicios de pago puede ser más engorroso. Aclaramos esto porque en este aspecto no te podemos ofrecer soporte técnico debido a que no es parte de nuestro software. Si tiene alguna pregunta relacionada con el funcionamiento de su proveedor o porque tiene problemas al crear su cuenta ect., debe ponerse en contacto con el soporte técnico del proveedor de servicios de pago.

Comparación de proveedores de pago

El mundo de los pagos online es complejo y diverso. Por eso hemos realizado una comparación exhaustiva de varios proveedores de pago para que nuestros clientes puedan comparar y así ayudarles con su elección. Esta comparación nos permite llegar a la conclusión de que los nuevos proveedores tienden a ofrecer mejores precios. Los proveedores de pago europeos generalmente son más baratos y disponen de mayor variedad de métodos de pago integrados.

Ver la comparación

La comparación sólo está disponible en Inglés: de esta forma hemos podido ponerla antes a su disposición porque no ha sido necesaria la intervención de traductores.

que.tienda le ofrece la libertad de escoger su (s) proveedor (es) de pago favorito (s). Nuestro sistema está integrado con los proveedores de pago más importantes de Europa. Incluso puede elegir un proveedor de pago específico para cada método de pago. Esto significa que las combinaciones como Mollie, Blockchain y PayPal son posibles. Además, los nuevos proveedores de pago también pueden integrarse utilizando nuestra plataforma de aplicaciones.

Configuración de los costes de pago

Puede informar a sus clientes cuánto le cuesta el uso de los determinados proveedores de pago.

Por ejemplo:

Transferencia Bancaria: gratis
Bancontact/Mistercash: € 0,25 + 1,75%
iDEAL: € 0,44
Visa/Mastercard: € 0,35 + 3,4%

O sea, por cada pago que reciba con Visa/Mastercard, por ejemplo, pagará € 0,35 más el 3,4% del dinero que ha cobrado. Si su cliente le ha pagado € 100, usted pagará € 3,75 (€ 0,35 + € 3,4).

Para configurar los costes de pago de sus diferentes proveedores, vaya a Configuración > Métodos de pago. Seleccione la opción de pago deseada, establezca la cuota fija y el porcentaje.

Asegúrese de incluir algunos métodos de pago sin comisiones. Así sus clientes podrán elegir entre un método de pago con o sin pagos extras. De lo contrario, algunos clientes podrán cancelar su pedido durante el proceso de pago.

Los costes de pago son compatibles con todos los métodos de pago, con todos los proveedores de servicios de pago, el Terminal Punto de Venta (TPV), todas las divisas, la facturación y el IVA. Si su cliente cambia el método de pago (por ejemplo, porque el saldo de su tarjeta de débito es insuficiente), los costes de pago se volverán a calcular automáticamente.

Mostrar los logos de los métodos de pago

Vaya a Configuración > Configurar mi tienda
Cambiar la opción Mostrar logos de pago

Como verá, puede seleccionar si desea o no mostrar los logotipos de los métodos de pago. También podrá seleccionar dónde desea mostrarlos, ya sea en el panel lateral de su diseño, en la parte inferior o en su página de inicio.

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