Métodos de pago y proveedores de servicios de pago

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Icono de pago Bienvenido a la jungla de los pagos en línea. La llamamos la jungla porque al principio puede resultar abrumadora. Esta página le ayudará a entender todo lo que necesita saber sobre la recepción de pagos en una tienda en línea.

Imagen de una jungla

Con que.tienda puede conectar todos los métodos de pago u opciones de pago habituales a su tienda online.

Mostrar todas las conexiones

Modo de pago: Esto permite a sus clientes pagar. Por ejemplo: transferencia bancaria, Bitcoin, tarjeta de crédito.
Proveedor de servicios de pago: Un Proveedor de servicios de pago (PSP) es una empresa que procesa los pagos en línea por usted. La mayoría de los PSP son PSP recaudadores. Esto significa que reciben el dinero por usted y lo abonan a intervalos regulares. El PSP actúa como un terminal de pago en un restaurante, pero es virtual en lugar de un dispositivo físico. Los pagos que van directamente -transferencia bancaria, Bitcoin y pago en efectivo- no necesitan un PSP como intermediario.

Puede encontrar los ajustes de pago en Ajustes > Métodos de pago.

Por defecto su tienda no tendrá ningún método de pago conectado. Cuando un cliente realice un pedido, usted y su cliente simplemente recibirán un correo electrónico con los detalles del pedido y usted tendrá que ponerse en contacto con su cliente para organizar el pago.

Haga clic en el botón Añadir en la parte superior de la página para añadir métodos de pago a su tienda.

Métodos de pago

Método de pago	Descripción
Advanced Cash	Advanced cash es un monedero en línea que puede utilizarse como alternativa a PayPal. Fácil para sus clientes Requiere un PSP como intermediario (necesita una cuenta en Advanced Cash) Sus clientes necesitan cargar su DNI si quieren pagar con tarjeta de crédito
Apple pay	Permite a sus clientes pagar con Apple pay. Fácil para sus clientes, sus fans de Apple estarán contentos Requiere un PSP como intermediario Método de pago que vulnera la privacidad
Bancontact	Este método de pago es una tarjeta de débito local que se utiliza a menudo en Bélgica. Anteriormente se conocía como Mister Cash. Fácil para sus clientes belgas Requiere un PSP como intermediario
Transferencia bancaria	Sus clientes ven los datos de su cuenta bancaria tras la confirmación del pedido y pueden pagar desde su cuenta bancaria. El pago puede ir a través de un proveedor de pagos o directamente a su cuenta bancaria. En este último caso, tendrá que comprobar si hay pagos pendientes y actualizar manualmente los estados de los pedidos cuando se reciba un pago. El pago va directamente a su cuenta bancaria El pago puede tardar varios días en liquidarse
Bitcoin	Bitcoin ofrece un sistema de pago fiable para su tienda en línea. Le recomendamos leer sobre Bitcoin antes de sumergirse en él. Disponible en todo el mundo sin condiciones ni restricciones El pago va directamente a su dirección Bitcoin Se utiliza menos porque los clientes prefieren no gastar su Bitcoin (Ley de Gresham)
Pago a la recogida	Sus clientes recogen los productos y pagan en un lugar físico (por ejemplo, su tienda). Sin intermediarios Sus clientes tienen que venir a usted, lo que anula el propósito de una tienda en línea Este método de pago funciona en combinación con los gastos de envío. Asegúrese de añadir también un método de envío "Recogida en tienda".
Pago contra reembolso	Sus clientes le pagan a usted, al cartero o al mensajero cuando se les entrega el pedido. Esta forma de pago ofrece a sus clientes la seguridad de que sólo tendrán que pagar cuando reciban el pedido Este método de pago funciona en combinación con los gastos de envío. Asegúrese de añadir también un método de envío "Cobro contra reembolso".
Giropay	Giropay es un sistema de pago por Internet en Alemania, basado en la banca en línea. Fácil para sus clientes alemanes Requiere un PSP como intermediario
iDEAL	Con iDEAL sus clientes pueden pagar directamente en línea a través de un banco holandés. Este es un método de pago recomendado si vende a clientes holandeses. Fácil para sus clientes holandeses Requiere un PSP como intermediario
Factura	Esto permite a sus clientes pagar después de haber recibido su pedido. La factura debe contener instrucciones sobre cómo realizar el pago. Puede ofrecer a sus clientes pagar más tarde o pagar en partes. Opcionalmente, puede conectar este método de pago a un PSP para pagos posteriores. Fácil para sus clientes Los clientes malintencionados pueden optar por no pagar tras recibir el pedido
Lightning	Lightning es una red de pagos que funciona con Bitcoin y tiene las mismas ventajas. Enviar un pago es tan fácil y rápido como enviar un correo electrónico. Fácil para sus clientes Cargos insignificantes (normalmente menos de 1 céntimo)
LINE pay	LINE pay es un método de pago utilizado en Japón, Taiwán y Tailandia. Fácil para sus clientes asiáticos Requiere una PSP como intermediaria
Maestro	Maestro es una tarjeta de débito europea que cuenta con unos 250 millones de usuarios. Requiere una PSP como intermediaria.
Mastercard	Mastercard es una tarjeta de crédito que puede utilizarse en casi todos los países. Casi disponible en todo el mundo Difícil para sus clientes introducir los números de las tarjetas de crédito Muchas condiciones y restricciones que a menudo llevan a pagos fallidos Alto riesgo de fraude con tarjeta de crédito y devoluciones de cargo
PayPal	PayPal es un popular monedero en línea. Para utilizar este método de pago tanto usted como sus clientes necesitan una cuenta PayPal (gratuita). Fácil para sus clientes Alto riesgo de fraude y devoluciones de cargo PayPal tiene fama de tener un servicio de atención al cliente inaccesible y de cerrar cuentas al azar.
Banca SOFORT	SOFORT bancario es un método de pago diseñado para pagos en línea dentro de Europa. Funciona como una transferencia bancaria SEPA pero es instantánea. Disponible en muchos países europeos Difícil para sus clientes introducir datos bancarios No todos los bancos son compatibles, lo que a menudo da lugar a pagos fallidos Riesgo de devoluciones de cargo
Visa	Visa es una tarjeta de crédito que puede utilizarse en casi todos los países. Casi disponible en todo el mundo Difícil para sus clientes introducir números de tarjetas de crédito Muchas condiciones y restricciones que a menudo llevan a pagos fallidos Alto riesgo de fraude con tarjeta de crédito y devoluciones de cargo

Métodos de pago locales

Cuando venda localmente, los métodos de pago como Bancontact, iDEAL, LINE Pay pueden ser preferibles dependiendo del mercado al que se dirija.

Para los clientes europeos recomendamos conectarse con Mollie. Esto puede hacerse automáticamente al añadir métodos de pago seleccionando Conectar automáticamente con el proveedor de servicios de pago. Se le creará una cuenta Mollie. Tenga en cuenta que deberá verificar la cuenta y activar los métodos de pago en la cuenta Mollie.

Más información sobre Mollie

Si la conexión a Mollie no funciona, Europabank puede utilizarse como alternativa.

Tarjetas de crédito

La forma más sencilla de aceptar tarjetas de crédito es utilizando PayPal como PSP. De esta forma, puede conectar las formas de pago de varias tarjetas y PayPal a la vez. Seleccione el proveedor de pagos PayPal en las formas de pago Maestro, Mastercard, PayPal y Visa e introduzca la dirección de correo electrónico de su cuenta PayPal.

Compruebe que su dirección de correo electrónico de PayPal es correcta. De lo contrario, los pagos terminarán en el lugar equivocado y el dinero se perderá.

También es posible utilizar Advanced cash, Mollie o Stripe para aceptar pagos con tarjeta de crédito.

Transferencias bancarias

Puede aceptar transferencias bancarias añadiendo el método de pago Transferencia bancaria y eligiendo Número de cuenta bancaria como proveedor de pago. En el siguiente formulario puede introducir sus datos bancarios. Sus clientes verán los detalles del pago en la página de confirmación del pedido y en el correo electrónico de confirmación del pedido.

También puede utilizar Mollie para aceptar transferencias bancarias. Se cobrará una comisión por cada pago, pero tiene la ventaja de que el estado del pedido se actualizará automáticamente al recibir un pago.

Si recibe los pagos directamente en su cuenta bancaria, que.tienda no tiene forma de saber si se ha recibido un pago. Tendrá que comprobar regularmente su cuenta bancaria y actualizar manualmente los estados de los pedidos.No lo olvide, sus clientes se enfadarán si no efectúa su pago y su pedido se retrasa.

Le recomendamos que ofrezca la transferencia bancaria como método de pago porque funciona bien y se puede utilizar cuando fallan otros métodos de pago.

Recomendamos tener al menos dos cuentas bancarias por redundancia a la hora de gestionar un negocio. Los bancos pueden ser frágiles y pueden llevarle con ellos cuando fallan. Nunca ponga todos los huevos en la misma cesta.

Si desea mostrar varios números de cuenta bancaria a sus clientes puede hacerlo utilizando CMS y añadiendo los datos bancarios a la página de confirmación del pedido.

Bitcoin y Lightning

Los pagos con Bitcoin van directamente a su monedero Bitcoin o pueden aceptarse a través de un Servidor BTCPay autoalojado.

Las ventajas de aceptar pagos con Bitcoin:

Modo de pago global	No se limita a una pequeña región; todo el mundo puede pagar.
Seguro	Las transacciones son definitivas y las devoluciones imposibles.
Privado	Sus datos financieros y los de sus clientes no se recopilan ni se venden.
Fácil de usar	Sin interfaces bancarias plagadas de errores.
Sin permisos	Los pagos y los monederos no se pueden bloquear, congelar ni mantener en el limbo.
Sin intermediarios	Usted mantiene el control y no tiene que depender de intermediarios para procesar los pagos.
Bajas comisiones	Con Lightning las comisiones suelen ser inferiores a 1 céntimo.
Instant	Con Lightning el comerciante recibe los fondos inmediatamente.

Por el momento no ofrecemos altcoins ni BitPay debido a su dudosa reputación.

Recomendamos ofrecer Bitcoin como método de pago porque funciona bien y se puede utilizar cuando fallan otros métodos de pago.

Bitcoin es diferente a lo que la mayoría de la gente está acostumbrada. Es recomendable dedicar tiempo a leer sobre él para saber cómo funciona. Existe mucha desinformación sobre Bitcoin. Recomendamos bitcoin.org como punto de partida porque este sitio web proporciona información neutral y correcta en varios idiomas.

Proveedores de servicios de pago

que.tienda separa métodos de pago de PSPs De esta forma puede tener un PSP distinto para cada método de pago. Esto puede añadir redundancia y a menudo puede resultar más económico.

Instrucciones para añadir un método de pago

Haga clic en el botón Añadir y seleccione los métodos de pago deseados
Seleccione si desea mostrar los logotipos de pago en su página web y dónde
Seleccione si desea conectarse automáticamente a Mollie (sólo clientes de la UE)
Seleccione si desea conectarse automáticamente a Mollie (sólo clientes de la UE)
Haga clic en el botón Añadir en la parte inferior del formulario
Haga clic en el Método de pago para deslizarlo y abrirlo
Seleccione el proveedor de pago (PSP)
Introduzca cualquier dato adicional necesario para conectar con el PSP
Opcionalmente puede establecer los costes de pago (ver más abajo)
Haga clic en Guardar
Pruebe realizando un pedido de prueba en su tienda para verificar que cada método de pago funciona

Para la mayoría de los proveedores de servicios de pago es obligatoria una identificación. Tras la verificación, su proveedor de servicios de pago le permitirá aceptar pagos.

Puede encontrar toda la documentación sobre la conexión de proveedores de pago en la página web wiki para conexiones externas. Instalar conexiones a PSP en que.tienda es fácil y puede hacerlo una persona no técnica. Para Bank, Bitcoin, Mollie y PayPal, la conexión es aún más sencilla y no requiere seguir manuales.

Wiki de conexiones

Tenga en cuenta que los PSP tienen costes de transacción que pueden agravarse cuando obtenga más ingresos.

Configurar una cuenta con el PSP puede ser menos sencillo. En este caso no podemos ofrecerle asistencia porque no forma parte de nuestro software. Si tiene preguntas, póngase en contacto con el servicio de ayuda del proveedor de servicios de pago.

Un PSP es un intermediario entre usted y sus ingresos. Por lo tanto, los PSP pueden controlar su flujo de ingresos congelando sus activos. Le recomendamos que añada redundancia ofreciendo tantos métodos de pago como sea posible y múltiples vías de ingreso de los pagos. Si una vía de pago falla, no correrá el riesgo de quedarse sin negocio.

Un PSP enviará a la API de su tienda web un mensaje técnico "bajo el agua" cuando el pago se realice correctamente. Este mensaje actualiza el estado del pedido y envía automáticamente el correo electrónico de actualización del estado del pedido a sus clientes.

que.tienda no es un PSP ni una institución financiera y no procesa pagos. Por lo tanto, no tenemos información sobre si un pago se ha recibido o no. El mensaje que recibimos del PSP tras un pago efectuado con éxito no es un método 100% fiable para saber que se ha recibido un pago. Puede fallar en algunas ocasiones si el mensaje no fue enviado desde el PSP. Compruebe siempre con su PSP en caso de duda si se ha recibido un pago. Sólo ellos lo saben.

Fijación de los costes de pago

Puede repercutir los costes de los PSP a sus clientes. Para cada método de pago puede establecer una tarifa plana y un porcentaje.

Por ejemplo:

Transferencia bancaria: Gratis
Bitcoin: Gratis
Mastercard / Visa: 0,35 € + 3,4%

Asegúrese de que sus clientes tengan siempre la opción de elegir un método de pago por el que no tengan que pagar un suplemento. De lo contrario, los clientes cancelarán su pedido durante el proceso de pago.

Los costes de pago son compatibles con todos los métodos de pago y PSP, la aplicación TPV, todas las divisas y la facturación. Si su cliente cambia el método de pago después del pedido (por ejemplo, el saldo de la tarjeta de débito es insuficiente), los costes de pago se recalcularán automáticamente.

Es posible añadir costes de pago negativos: de esta forma sus clientes obtienen un descuento al utilizar un método de pago específico.

Mostrar logotipos de pago en su sitio web

Vaya a Configuración > Configuración de la tienda
Cambie la opción Mostrar logotipos de pago

Aquí puede seleccionar si desea mostrar los logotipos de los métodos de pago y dónde. Le recomendamos el pie de página. Tenga en cuenta que no todas las plantillas tienen un panel lateral. Algunos métodos de pago (como "Pago a cobro revertido") no tienen un logotipo de pago porque no hay un logotipo claro para ello. Añadir un logotipo que no indique claramente el método de pago podría crear confusión. Por supuesto, usted mismo puede añadir un logotipo o texto junto a los logotipos de pago utilizando CMS.

Eliminar un método de pago

Haga clic en el método de pago que desea eliminar para que se abra
Haga clic en el botón Borrar situado en la parte inferior del formulario

Los métodos de pago eliminados pueden volver a añadirse haciendo clic en el botón Añadir de la parte superior.Tendrá que volver a introducir los datos de la PSP.

Comparación de proveedores de pago

El mundo de los pagos en línea es complejo y extenso. Por eso hemos elaborado una comparación exhaustiva para nuestros clientes. Nuestra comparación muestra que los nuevos actores suelen ofrecer mejores precios. Además, los proveedores europeos suelen ser más baratos y admiten una gama más amplia de métodos de pago.

Comparación

Ver la comparativa de proveedores de pago.

Añadir nuevos PSP utilizando la API

que.tienda ha integrado los PSP más importantes. Recomendamos utilizar los PSP ya integrados porque conectar su tienda es una tarea fácil y no técnica. Se pueden integrar nuevos PSP utilizando nuestra API Esta es una tarea técnica que debe realizar un desarrollador.

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