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Estimado Guy,

Efectivamente, el nuevo diseñador es un poco más complejo de utilizar que la versión anterior.

La versión anterior permitía simplemente elegir una plantilla, cargar combinaciones de colores, fuentes y un logotipo. Por desgracia, esto era insuficiente para muchos de nuestros clientes: quieren poder personalizar cada detalle de la página web.

Ofrecer más funciones hace que sea menos fácil encontrar dónde se puede configurar todo. Siempre buscamos un equilibrio entre funciones y facilidad de uso. Con el nuevo diseñador, la curva de aprendizaje es mayor, pero los usuarios tienen ahora la libertad de personalizar todo a su gusto.

Un consejo que puedo darte: empieza con un tema preprogramado. Lo más fácil y común de personalizar son los colores y los fondos. Experimente y elimine el diseño si falla. Los visitantes sólo ven la versión publicada, no el borrador.

Nuestro principio es (y seguirá siendo) proporcionar a los comerciantes una tienda en línea sin tener que contratar la ayuda de un costoso desarrollador o diseñador web. Los diseñadores web que recomendamos a través de nuestro soporte son independientes y no tienen ninguna relación con que.tienda.

Actualización de noviembre de 2021: Mientras tanto, hemos implementado una actualización para que el diseñador sea más fácil de usar.

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Estimado Chris

Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Hemos movido el saldo de la cuenta entre sus tiendas web. En Dashboard puedes ver los importes del saldo de tu cuenta. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si algo va mal, ¡estamos aquí para ayudarte!

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Estimado Wesley, gracias por su comentario.

Los precios de los productos se pueden actualizar con la gestión de productos, la función de edición rápida de precios, la función de importación y de forma automatizada a través de la API. Las variaciones de productos también son compatibles con la función de importación y con la API, por lo que también se pueden actualizar de forma masiva.

Si no funciona, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia. Probablemente podamos ayudarle a que esto funcione mejor.

Los filtros de productos son un poco más difíciles de configurar. Es un componente avanzado con muchas opciones. Eso hace que sea un reto para nosotros desarrollar una interfaz fácil de usar para él. Veremos cómo hacer que los filtros de productos sean más fáciles en la próxima actualización.

Actualización de octubre de 2021: Mientras tanto, hemos añadido una nueva función de Operaciones masivas que permite actualizaciones masivas de precios de productos y una nueva interfaz para los Filtros de productos.

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Estimado José,

En Configuración > Configuración de la tienda online puede desactivar el carrito de la compra. En Administración > Administración de páginas (CMS) puede ocultar la página de la tienda online o cambiar su nombre. De este modo, la tienda online se convierte en un sitio web de catálogo y no se pueden comprar productos. La versión Básica es suficiente para esto.

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Gracias Debbie por tus comentarios. Esperamos tener lista una importante actualización del diseño en unas semanas. La actualización ofrecerá más funciones para personalizar el sitio web.

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Gracias por la sugerencia, la tendremos en cuenta en una futura actualización.

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Estimada Stephanie, gracias por su comentario.

Normalmente enviamos 4 recordatorios cuando se acerca la fecha de caducidad de la tienda online. EasyWebshop no es una fórmula de suscripción, por lo que no hay renovación automática ni hacemos cargos automáticos en las tarjetas de crédito. Y no ponemos las cosas difíciles si decide interrumpir la tienda virtual.

Enviamos los recordatorios para evitar que la tienda web se cierre por error. También puedes renovar por año en lugar de por mes, entonces recibirás menos correos electrónicos pero un buen descuento en su lugar.

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Estimado Arne, gracias por su comentario.

En términos de funciones, que.tienda es una plataforma muy completa. Hay muchas más funciones que la mayoría de otras plataformas ofrecen (con la excepción de Magento). A veces los nuevos usuarios dicen que hay demasiadas funciones :-) No dude en compararnos con otras plataformas.

Nuestro servicio de soporte ha estado muy ocupado durante esta crisis. Este año ya se ha creado un número récord de nuevas tiendas online. Sin embargo, aún podemos responder a la mayoría de las preguntas en menos de una hora durante el horario de oficina. Hacemos todo lo posible por responder con rapidez.

En cuanto a la lista de actualizaciones, hemos hecho muchas este año y también tenemos muchas previstas para el año que viene. Pero no podemos implementar todas las peticiones de los usuarios, eso sólo es posible con una tienda web hecha a medida.

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Estimada Greta, obviamente esa no es la intención. Nos hemos puesto en contacto con usted para ofrecerle una solución a través de Soporte > Tickets de soporte.